Ｑ.共同購入で扱っているラウンドトマトは遺伝子組み換えの商品だから買わないほうが良いと家族から聞いたのですが遺伝子組み換えされたトマトなんですか？ （郡山東コープ委員長会より） 　現在、日本では国内での遺伝子組み換え作物の栽培は認められておりませんので、商品として市場に出回ることはありません。ご指摘のトマトも茨城・千葉県産です。安心してお召し上がり下さい。 　 遺伝子組み換えの表示義務があるのは、輸入された大豆・とうもろこし・なたね・綿実・ばれいしょの５種類の農産物とこれを原材料とし、加工工程後も組み換えられたＤＮＡまたはこれによって生じたタンパク質が残る加工食品24食品群となっていますので、日本国内には、前述のように商品（農産物）として出回っておりません。ご理解を頂きますと共に、今後とも共同購入をご利用下さいます様お願い申し上げます。（共同購入部） Ｑ.配送時間が遅くなる場合には、支部より連絡がありますが早くなる場合の対応の仕方はどのようになっていますか？ （郡山西コープ委員長会より） 　特別な事情により早くなることが予め確認できる場合は、遅くなる場合同様ご連絡をすることとしています。始業時間が同じ事から配送の出発時間もほぼ同じ時刻となっています。祭日等の関係で道路事情やご利用状況によりいつもより早めになる場合があります。早めになる場合については新規拡大のための訪問を配送の合間に入れ、調整するよう全体に共有していきます。今後ともよろしくお願いします。（共同購入部） Ｑ.組合員さんの勘違いで、１週前の注文書を出してしまった。 翌日12時少し前に、注文書が間違っているとの連絡が入った。 間違いは自分のせいだが、せめて今週の豆乳だけでも注文させてほしいと話したが、受け付けてもらえなかった。 （郡山南コープより） 　いつも共同購入を御利用頂き有難うございます。ご要望に応じた対応ができず大変申し訳ありませんでした。 今まで週違いが発生した際には管轄支部へ連絡とFAXをし対応しておりましたが、一括してOCR処理をする部署から急ぎ組合員さんに連絡をした上で管轄支部との関係で対応するよう改善をします。また、万が一締め切り時間を過ぎるような場合は、別曜日（一日曜日ズレ）配達となりますが対応できるようにしています。あらためて事務部門の会議でも教育し共有するように致します。尚、配送担当者がOCR回収する際に週違いが無いかの確認を行うことを再度周知します。（共同購入部） Ｑ.共同購入の利用額がある一定額に達すると個配料を無料にするということは出来ませんか？ （郡山西コープ委員長会） 　全国的には金額によって、配達手数料を割り引く制度が導入されている生協もあります。申し訳ありませんが、コープふくしまとしては現状では個配手数料を無料にする計画はありません。しかし、今年の４月から２人で行う個配を「なかよし個配」として、２人で189円、１人あたり94円（税込み）の手数料で出来る方法を新設しましたのでご理解くださいますようお願いします。（共同購入部） ■「なかよし個配」に関するお問い合わせは…コープふくしま共同購入部 通話料無料フリーダイヤル　 ●北支部/南支部/相双支部　0120-88-0174　●郡山支部/いわき支部　0120-88-0621 Ｑ.利用増資が出来ないので不便です。（郡山西コープ中央ブロック） 　増資方法も四県で統一となったため、従来の仕組みが変更されました。現在、共同購入での増資方法には、ＯＣＲ増資、積立増資「すくすく」がございます。とくに積立増資「すくすく」は、５００円から登録ができ一度登録いただければ毎月の請求とあわせて毎月自動で継続的に増資できる便利なしくみです。組合員の皆様の増資方法として一番多くご利用いただいており、大きな力になっています。ぜひ、積立増資「すくすく」への登録にご協力いただきますようお願いします。　（共同購入部） Ｑ.加入する時の「出資金」ってどういうものなのですか。 　生協は組合員により出資・利用・運営されています。 加入の際、お預かりした出資金は、生協の運営資金として、生協の商品仕入れ資金や配達するトラック、店舗などの建物や土地などに使われています。コープふくしまを脱退する際には全額お返しします。 Ｑ.コープカードをなくした場合はどうなるのですか。 組合員証は再発行いたします。手数料は無料です。   １組〔コープカード１枚+コープカード（ミニ）１枚〕100円（税込）の実費で追加できます。ご自宅へ郵送いたします。 ※いずれもサービスカウンターにお申込みください。 紛失・盗難に遭われた場合は、日専連ライフサービスと最寄りの警察へお届けください。 万一、不正利用された金額は（株）日専連ライフサービス盗難補償制度に基づき補償します。
	Ｑ.コープの調整豆乳はフタがついているのに、無調整豆乳はフタがないので、開けてからラップしたりしなければならず、ラップしてもこぼれて、下にたまってたりするので困ります。フタをつけてくださるとうれしいです。 いつもご利用ありがとうございます。本品は、無調整豆乳であり大豆固形分が高く、粘度が強い商品でございます。調整豆乳同様のフタ付容器を採用した場合、口栓部分に大豆固形分が残るなど、開封後の口栓部分の衛生状態が良くないことが想定されることから、フタの付いていない容器を採用しております。 Ｑ.コープ黒糸こんをゆがいて「きりたんぽなべ」や「豚汁」等に入れると、スープが緑色になる時がありますが、どうしてですか？教えて下さい。 これはゴボウに含まれるクロロゲン酸が、コンニャクに移行して変色したものと思われます。クロロゲン酸はアルカリ性のときに緑色物質を生成することがあり、コンニャクの製造に使用する石灰のアルカリが作用して、緑色ないし暗緑色となることがあります。尚、ゴボウをコンニャクと一緒に煮ると必ず変色するというものではなく、ゴボウの種類や鮮度等により変色の度合いは異なります。変色したコンニャクは食しても衛生上の問題はありません。 Ｑ.冷凍食品半額、４割引のときに「コープ商品は除く」となっているのはなぜですか？ お気に入りがたくさんあるので、ぜひコープ商品も対象にしてください。 今年の４月から通常価格を、それまでの価格よりさらに20％から30％ほど引き下げて、いつでも低価格でご利用いただけるように変更させていただきました。それと同時に割引の対象外とさせていただいております。その結果、月間のご利用金額も20％から30％ほど伸長しています。ご要望はよく理解できますが、現段階ではこれ以上の割引は困難な状況にあります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。 Ｑ.共同購入で「まとめ購入」の企画が最近少なくなったように思います。今回ウィークに載ったとのことですが、目立たず見逃してしまいました。以前のように別チラシにしてほしいのですが。 四県連帯企画は統一的に運用されており、その企画の方向性は通常企画を充実させるというものです。まとめ購入の企画につきましては四県共通では年一回を計画段階で予定しています。 その際別チラシとなると「ちらしコスト」が高くなりますので、今後も現状の企画に組み込む形で案内されるようになります。ご理解をお願いします。（共同購入部） Ｑ.お肉等、国内産としか表示されていない物がありますが、 国内のどこの肉か産地表示をもっと徹底してもらえると安心です。 お店での展開は牛肉と豚肉の60％を福島県産表示で、鶏肉の60％を岩手県産表示で「県産名」を表示して販売しております。ＪＡＳ法（農林物資の規格化及び品質表示の適正化に関する法律）では国内産食肉の原産地表示は「国産」の表示だけで良いとなっておりますが、産地が複数県にまたがっているために「国産」表示をしている商品もチラシ・ポップ・ショーカード等で出来るだけ県産地までお知らせするように致します。（店舗部　加藤） Ｑ.四県連帯、サンネット加盟、みやぎ生協との事業提携でどのようなメリットがあるのですか？ （１）商品仕入を統一することで仕入の量が大きくなり、その分仕入の条件交渉もコープふくしま単独で行うよりもはるかに有利になります。 （２）生協事業の間接部門の業務委託による効率化が可能となり、経費削減につながります。 （３）みやぎ生協の商品検査室や充実した商品部体制などに頼ることができるため、商品の品質検査や商品の履歴調査、工場検査などの水準が高まり、組合員さんに対する安全・安心を確保していくことができるようになります。 Ｑ.四県事業連帯を進める経過で、わかば商品はどうなるのですか？ 組合員さんのご利用の多い商品については残していきますが、ご利用の少ない商品については、わかば商品としては廃止していくことになります。現在ある260品目強は日生協のコープ商品やサンネットブランドの商品に統合していきます。約70品目のわかば商品、大豆の会商品等は引き続き残していきます。 Ｑ.最近、共同購入で「骨なし魚」や「殻無しエビ」が多いのですが、安全性は大丈夫ですか？ 日生協の取り扱っている「骨とり」の魚の切り身加工品や海老の殻むき製品は、すべて手作業で行っております。魚の骨とり作業は、ピンセットで一本一本抜く作業です。文字通り骨の折れる作業です。人件費の関係（削減するために）で、中国で作業を行っています。人手作業ですので、１００％とりきることが出来るわけではありません。ピンボーンと言われる小骨が稀に残ることがありますので、ご了承ください。また、身崩れしやすい魚（秋刀魚・太刀魚・たら等）で骨を除去した後に身の形状を保つ為に、酵素を使用して固める方法がありますが、こうした処理は、コープ商品では行っておりません。（共同購入部　臼意） Ｑ.「ウィーク」チラシの価格表示について。赤字にもいろいろありますが、何の基準ですか？ 　価格表記の定義の種類としては、【１】（赤文字価格）店舗の通常価格で対応　【２】（赤ベタ白抜き価格）店舗の通しのセール価格で対応　【３】（爆発マーク）店舗の日替わり価格と同等若しくは更に安価な価格で対応の３種類があります。これを基準に設定しています。 　価格設定には、店舗の価格を調査しながら行いますが、共同購入は、３ヶ月前に企画を組んでいます。特に農産品については相場との関係から、その時期の価格とかけ離れる場合があります。市場と極端に価格差がある場合、カタログには反映できませんが、伝票上では値引き等の処理も行っています。ご理解をお願いいたします。 （共同購入事業部　臼意） 【１】 【２】 【３】 Ｑ.共同購入（カタログ）でささらぎ化粧品を買っているのですが、掲載される時期がわからず、 使い切ってしまう時があります。お店では扱っていませんので、わかる方法はあるのですか？ 　ご利用頂いてます商品は「ビーライフスペシャル」というカタログに掲載されています。現在は毎月第２週のお届け商品企画となっております。お見逃しなくご利用下さい。（商品企画部　安藤） Ｑ.納品書が新しくなったが、班長の名前が全部に書いてあって紛らわしいので、小さくしてほしい。 個人名を大きくしてわかりやすくしてほしい。 　これからは「はん」名を班長名ではなく、ご希望の名称（地域名や法人名等）に変更をさせていただきます。 現在の「はん」名を変更しますので若干時間がかかります。ご理解をお願いします。（共同購入部） Ｑ.ドライアイスが小粒になったら、とけるのが早くなりました。留守のとき困るので多めに入れて下さい。 　　（相馬委員会） 　今回、４県連帯でドライアイスをブロックタイプからビーズ状に変更しました。このビーズ状のドライアイスは空気にふれる表面積が広くなり、ブロックタイプより冷凍品の品温を保つために非常に効果があることが分かっています。留守「はん」や、留守の場合は、夕方まで冷凍温度が維持できるように量を追加してビーズドライを入れるようにします。（共同購入部） Ｑ.このごろお店などで「サンネット商品」というのを見かけますが、 どういう商品なのですか。 　「サンネット」とは、正式には「コープ東北サンネット事業連合」といい、みやぎ生協、いわて生協、共立社（山形）秋田県北生協が加盟している事業的な連帯組織で、ここで開発・取扱いされている商品が「サンネット商品」です。現在、コープふくしまで取扱っているのは、畜肉加工食品やパン各種、その他食品雑貨などです。添加物を極力おさえ、利用結集で手頃な価格となっております。どうぞご利用ください。（店舗事業部） Ｑ.生乳からの低脂肪乳が作れないと聞いたのですが、本当でしょうか。 　低脂肪乳は生乳からも製造できます。低脂肪乳は生乳（通常の牛乳で乳脂肪分3.7％前後）から乳脂肪を取り除いて 乳脂肪分を１〜２％と低くしたものです。この取り除いた乳脂肪は生クリームの製造等に向けられています。「コープの生乳だけでつくった低脂肪乳」はまさしくこの名のとおりの商品です。是非ご利用下さい。（商品部）
	Ｑ.ユニセフ募金の件で質問です。 私達の班では、２月と９月の募金、そして年末のハンドインハンド、お年玉募金と、子供達にも、ユニセフの大切さを教えてきました。 「集まった募金の６割を支部で、残りの４割をユニセフに出す」と聞いたのですが、本当なのでしょうか。 　いつもユニセフにご支援頂きまして有難うございます。日本ユニセフ協会・福島県支部へ問い合わせしたところ、『情報・広報不足のせいでご迷惑をおかけしました。福島県支部創立以来、県支部に寄せられた募金は全額毎月の末に、日本ユニセフ協会へ送金しております。各方面でユニセフ募金の輪が広がってきておりますが、募金の一部を県支部に残すということは絶対にございませんので、ご理解ください。』との回答をいただきましたので、報告させていただきます。（生活文化グループ）